telefonväxelArtikel · 5 min
Softphone vs bordstelefon
Tre frågor avgör valet: vilken roll, vilken miljö och vilken IT-mognad. Här är guiden.
När softphone vinner
- Kontorsroller med dator framför sig hela dagen.
- Distribuerade team som jobbar hybrid.
- Säljare och kundtjänst som vill ha CRM-popup vid samtal.
När bordstelefon fortfarande lever
- Reception där snabb svartid är allt.
- Mötesrum med konferenstelefon.
- Verkstad, butik och industri utan personlig dator.
Tre vanliga misstag
- Köpa bordstelefoner till alla "för säkerhets skull".
- Glömma headset – softphone utan headset blir aldrig bra.
- Underskatta utbildningsbehovet vid skifte från fysisk till mjuk telefon.
Vanliga frågor
Behövs bordstelefoner alls 2026?
Ja i reception, mötesrum och i industri- och butiksmiljöer där dator inte alltid finns till hands. Annars sällan.
Vad kostar bordstelefon vs softphone?
Bordstelefon: 1 500–4 000 kr engångskostnad + licens. Softphone: ingår oftast i växellicensen, headset 500–2 000 kr.