telefonväxel10–50 anställda
Telefonväxel för växande bolag
När ni passerat 10 anställda räcker det inte med en svarsgrupp. Här behövs avdelningar, kö, statistik och integration med era affärssystem.
Vad förändras vid 10–50 anställda?
- Flera avdelningar med egna nummer och köer
- Behov av realtidsstatistik för att se belastning
- Integration mot CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
- Teams-integration för internkommunikation
- Samtalsinspelning för kvalitet och utbildning
Typisk uppsättning
Huvudnummer med IVR (sälj/support/admin), tre köer med olika SLA, ringgrupp per avdelning, integration mot CRM så att inkommande samtal öppnar kundkortet automatiskt. Wallboard i pausrummet visar köläget i realtid.
Pris
Från 99 kr/användare och månad för standardpaketet, 149 kr för kontaktcenterpaketet med statistik och inspelning. 25 användare = 2 475–3 725 kr/månad.
Vanliga frågor
Hanteras flera avdelningar samtidigt?
Ja, varje avdelning får eget nummer, egen kö och egna öppettider – men allt sköts från samma administrationsportal.
Funkar växeln med Microsoft Teams?
Ja, växeln integreras med Teams Phone via Direct Routing eller Operator Connect så samtal ringer direkt i Teams-klienten.
Får vi statistik per anställd och kö?
Ja, realtidsdashboard plus historik per anställd, kö, avdelning och tidsperiod. Export till CSV eller BI-verktyg.