Byte av operatör

Byta från Telia företagsväxel

Telia Touchpoint, Centrex och Smart företagsväxel går att lämna utan dramatik. Här är planen som hundratals svenska företag har följt.

Få en bytesplan

Vanliga skäl att byta från Telia

Höga licenskostnader per användare (ofta 200–400 kr/månad)
Långa support- och ärendetider
Begränsad Teams-integration
Saknad statistik och realtidsdata för kontaktcenter
Inlåsande hårdvara (DECT, bordstelefoner) som inte fungerar med andra leverantörer

Steg-för-steg-process

Inventering – nummer, användare, IVR-flöden, integrationer.
Uppsägning – skriftligt till Telia, begär bekräftelse med slutdatum.
Beställning av portering – ny operatör skickar fullmakt, du signerar.
Konfiguration – svarsgrupper, IVR, integrationer byggs i nya växeln.
Pilotvecka – ett team testar med nya softphone.
Portdag – nummer flyttas över natt, gamla Touchpoint stängs.

Kostnadsjämförelse

En medelstor kund med 25 användare betalar typiskt 8 000–11 000 kr/månad till Telia. Motsvarande modern molnväxel landar på 2 500–4 500 kr/månad inklusive trafik. ROI inom 2–4 månader är vanligt även när man räknar in projekttid och eventuell ny hårdvara.

Fallgropar att undvika

Säg inte upp innan ny lösning är vald – då står ni utan växel om något drar ut.
Glöm inte faxnummer, larmnummer och hisslinjer.
Kolla bindningstid på Touchpoint-mobilabonnemang separat.

Vanliga frågor

Hur lång uppsägningstid har Telia?

Telias företagsväxlar har normalt 3 månaders uppsägningstid. Säg upp skriftligt och be om en bekräftelse med slutdatum för att kunna planera porteringen.

Kan jag behålla mina nummer?

Ja, all nummerportering är lagstadgad och kostnadsfri. Telia kan inte hindra porteringen så länge avtalet är uppsagt eller perioden löpt ut.

Vad händer med Touchpoint-apparna under övergången?

Apparna fungerar fram till själva portdatumet. Dagen innan installerar användarna den nya softphone-appen och loggar in – samma nummer, ny baksida.

Hur mycket kan jag spara?

Företag som byter från Telia Touchpoint sparar typiskt 30–50 % på licenser och 60–80 % på samtalstrafik – framför allt på mobila samtal och internationella samtal.