telefonväxelBransch
Telefonväxel för fastighet & förvaltning
Felanmälan, hyresgästservice och jour kräver en växel som kan tidsstyra, eskalera och dokumentera. Telink levererar växel för fastighetsbolag, förvaltare och BRF:er.
Typiska behov i branschen
- Felanmälan med kategorisering och ärendekoppling.
- Tidsstyrd jour med eskaleringskedja.
- Talsvar på flera språk för internationella hyresgäster.
- Inspelning för dokumentation av muntliga avtal.
- Statistik per fastighet och förvaltare.
Funktioner som passar fastighet
- IVR med val: felanmälan, hyresfrågor, uppsägning, övrigt.
- Återuppringning vid hög belastning.
- Integration med Vitec, Pinpointer eller Briljant.
- Mobilväxel så förvaltare nås även på fältet.
- AI-receptionist tar enkla frågor dygnet runt.
Resultat
- Färre missade jourärenden.
- Kortare hanteringstid per felanmälan.
- Bättre uppföljning per fastighet och team.
Vanliga frågor
Hur löser vi jour utanför kontorstid?
Tidsstyrda flöden skickar samtal till jourbolag eller mobil bakjour utanför öppettider – med automatisk eskalering om ingen svarar.
Kan felanmälan kopplas mot vårt fastighetssystem?
Ja – integration med Vitec, Fastighetsägarna, Real Estate Core och liknande gör att samtal automatiskt skapar ärenden.
Går det att ha olika nummer per fastighet?
Ja. Varje fastighet eller område kan ha eget nummer som styrs till rätt förvaltare.