Växel + abonnemang

Telefonväxel med mobilabonnemang

Allt fler leverantörer erbjuder telefonväxel och mobilabonnemang i samma paket. Här går vi igenom när det lönar sig att samla allt hos en leverantör, när det är bättre att lägga växeln ovanpå era befintliga abonnemang – och vilka frågor ni ska ställa innan ni väljer.

Få hjälp att välja rätt

Två sätt att kombinera växel och mobilabonnemang

I praktiken finns två modeller. Den första är en operatörsväxel, där växel och mobilabonnemang kommer från samma leverantör: anknytningen ligger direkt i SIM-kortet och samtalen går i mobilnätet med full växelfunktionalitet. Den andra är en fristående molnväxel (ibland kallad OTT-växel) som läggs ovanpå de mobilabonnemang ni redan har, oftast via app eller softphone.

Operatörsväxel: växel och abonnemang i ett avtal, en faktura och en support.
Fristående växel: ni behåller era abonnemang och kan byta växel utan att röra dem.
Båda modellerna ger växelnummer, svarsgrupper, IVR, hänvisning och statistik.

Fördelar med växel och abonnemang i ett

En leverantör och en faktura – enklare administration och felsökning utan att två parter skyller på varandra.
Anknytning i SIM-kortet ger full samtalskvalitet i mobilnätet, även utan datatäckning.
Hänvisning, kö och statistik fungerar även när medarbetarna ringer med mobilens vanliga uppringare.
Ofta paketpris där minuter, data och växelfunktioner ingår.

När det är bättre att skilja växel och abonnemang åt

Ni har nyligen bundit upp mobilabonnemangen men vill byta växel redan nu.
Ni vill kunna förhandla pris på abonnemang och växel var för sig.
Ni har medarbetare i flera länder med lokala abonnemang.
Ni vill kunna byta växelleverantör utan att portera mobilnumren.

Att kontrollera innan ni väljer

Bindningstid på abonnemang respektive växel – löper de olika kan ni sitta fast i två avtal.
Vad som händer med mobilnumren om ni lämnar leverantören – kan de porteras ut?
Täckningen hos operatören där era medarbetare faktiskt arbetar.
Om hänvisning, kö och statistik fungerar för samtal direkt i mobilens uppringare, inte bara i appen.
Hur utlandssamtal och roaming debiteras i paketet.

En bra startpunkt är att inventera vilka abonnemang ni har idag och när de löper ut. Läs gärna vår guide om att byta telefonväxel och om att porta mobilnummer till växeln. En översikt över mobilbaserade växlar finns i guiden om mobil telefonväxel.

Vanliga frågor om telefonväxel med mobilabonnemang

Måste mobilabonnemangen komma från samma leverantör som växeln?

Nej. En fristående molnväxel fungerar ovanpå de flesta svenska mobilabonnemang via app eller softphone. Vill ni ha anknytningen direkt i SIM-kortet krävs dock en operatörsväxel där abonnemang och växel kommer från samma leverantör.

Kan vi behålla våra mobilnummer om vi byter till en växel med abonnemang?

Ja, mobilnummer porteras till den nya leverantören precis som fasta nummer. Kontrollera uppsägningstid och eventuell bindningstid på era nuvarande abonnemang innan ni beställer porteringen.

Vad är skillnaden mot en vanlig mobilväxel?

Mobilväxel beskriver var växeln används – i mobilen. Telefonväxel med mobilabonnemang beskriver affärsmodellen: att abonnemangen ingår i samma avtal som växeln. En mobilväxel kan alltså köpas både med och utan abonnemang.

Fungerar hänvisning och samtalsstatistik utan app?

I en operatörsväxel ligger anknytningen i SIM-kortet, vilket gör att hänvisning, kö och statistik fungerar även när medarbetarna ringer med mobilens vanliga uppringare. I en fristående växel krävs oftast att samtalen går via appen för full funktionalitet.