Telefonväxel och GDPR – checklista 2026

Sju punkter varje bolag ska bocka av

1. PuB-avtal med växelleverantören enligt art. 28.
2. Datalokalisering i EU/EES – kontrollera var media, signalering och inspelningar lagras.
3. Laglig grund – oftast avtal (kunder) eller berättigat intresse (kvalitet). Dokumentera.
4. Information – tydligt meddelande vid samtalets början när ni spelar in.
5. Lagringstid – kortast möjliga. 30–90 dagar för kvalitet, längre bara med motivering.
6. Åtkomstkontroll – vilka roller kan lyssna, radera, exportera?
7. Registerförteckning – lägg in samtalsdata och inspelningar i art. 30-registret.

Molnväxel gör GDPR enklare

En modern molnbaserad telefonväxel från svensk leverantör har PuB-mall, EU-drift och färdiga inställningar för lagringstid. Se också vår guide till samtalsinspelning och svenska regler för att undvika de vanliga fällorna.

Registrerades rättigheter i praktiken

• Rätt till insyn: kunna ta fram vilka samtal som är loggade om en person.
• Rätt till radering: kunna radera specifika inspelningar på begäran.
• Dataportabilitet: exportera samtalslogg i maskinläsbart format.

Vanliga frågor